Met het programma ‘Vanzelfsprekend’ kijken we hoe tevreden cliënten zijn en wat hun ervaringen zijn. Dit programma wordt gebruikt op alle zorgboerderijen die aangesloten zijn bij ZBZH.
Als een cliënt begint op de boerderij, worden zijn of haar gegevens in het systeem gezet. De cliënt krijgt dan een uitnodiging via e-mail of post om een kennismakingslijst in te vullen. In deze lijst staat wat de cliënt wil bereiken op de zorgboerderij.
Voor elk evaluatiegesprek krijgt de cliënt een vragenlijst. Hierin kijkt de cliënt terug op het afgelopen jaar en op wat hij of zij heeft bereikt. Ook wordt gevraagd wat de cliënt vindt van de zorgboer, de begeleiding, de zorgboerderij en de hulp die wordt gegeven. Dit wordt beoordeeld met cijfers.
Ook als een cliënt stopt op de boerderij, krijgt hij of zij een vertreklijst.
De resultaten in 2025
Elk jaar krijgt ZBZH in november een verslag van alle resultaten. Dit verslag wordt automatisch gemaakt van ingevulde lijsten door cliënten en/of hun familie van de zorgboerderijen. We delen hier de resultaten: Van 1 november 2024 tot 31 oktober 2025 zijn er in totaal 549 vragenlijsten ingevuld. In het verslag staan de redenen en ook de cijfers die cliënten en hun familie hebben gegeven over onze zorgboerderijen.
Waarom is het belangrijk om te meten of cliënten tevreden zijn bij de zorgboer?
Zorgboerderijen willen graag weten of hun cliënten tevreden zijn en wat beter kan. Met deze informatie kan de zorgboer goede zorg blijven geven en verbeteren. Als de cliënt toestemming geeft, wordt de vragenlijst besproken tijdens evaluatiegesprekken.
Elke jaar krijgt de zorgboer een rapport over zijn eigen boerderij. De zorgboer kijkt dan wat goed gaat en wat beter kan. Dit staat in het jaarverslag voor het kwaliteitscertificaat Kwaliteit Laat Je Zien. Als het nodig is, maakt de boer een plan om dingen te verbeteren. Met de resultaten kan de zorgboer ook laten zien aan gemeenten en andere organisaties hoe tevreden de cliënten zijn.
De jaarverslagen van de verschillende zorgboerderijen staan op de website van het Keurmerk Kwaliteit Laat Je Zien: Keurmerkregister - Kwaliteitsapplicatie